Termini e Condizioni


📦 Spedizioni

Gli ordini vengono spediti tramite corriere TNT o DHL in 24/48 ore lavorative, esclusi festivi.
Ti invitiamo a verificare con attenzione i dati inseriti al momento dell’ordine (indirizzo, interno, nome citofono).

Costi di spedizione (Italia):

  • Nuova collezione: gratuita sopra €90

  • Saldi e promozioni: €3,90

Europa: €13
Fuori Europa: €35

Accettiamo carte di credito/debito, carte prepagate, Klarna, bonifico bancario e contrassegno.

🚚 Tempi di evasione e tracciamento

Gli ordini vengono preparati ogni giorno lavorativo.
Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai una mail con il link di tracking.

Durante periodi di forte affluenza (Saldi, Black Friday, festività), i tempi di preparazione possono estendersi a 3–5 giorni lavorativi, ma garantiamo sempre l’evasione nel minor tempo possibile.

Assistenza:
📞 0245475443 • WhatsApp 392 3741948

🔄 Diritto di Recesso

È possibile esercitare il recesso ai sensi del D.Lgs. 21/2014.

La richiesta deve essere effettuata entro:

  • 14 giorni dalla ricezione dell’ordine

  • 7 giorni durante Saldi, Black Friday o promozioni

Il prodotto deve essere restituito:

  • integro,

  • mai utilizzato,

  • non danneggiato,

  • con confezione originale.

🔁 Cambio in negozio (per acquisti online)

È possibile cambiare il prodotto in negozio entro 7 giorni dalla consegna, presentando:

  • articolo mai utilizzato,

  • conferma d’ordine stampata.

🔁 Cambio online

  • Nuova collezione: cambio taglia gratuito in Italia (valido per un cambio).

  • Saldi e promozioni: cambio o reso al costo di €5,90.
    La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

💳 Rimborsi

Per la nuova collezione (escluse borse e accessori):

  • richiesta entro 14 giorni,

  • durante saldi/promozioni entro 7 giorni.

Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originario entro 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso in magazzino.

Prodotti usati, danneggiati o privi di confezione originale non possono essere rimborsati.

👜 Borse e Accessori

Le borse sono realizzate su richiesta per ogni cliente.

Per questo motivo:
❌ non effettuiamo rimborsi economici
✔️ è possibile richiedere:

  • un cambio articolo entro 14 giorni, oppure

  • un buono valido 1 anno

La borsa deve essere:

  • mai utilizzata,

  • in condizioni originali.

Se una tonalità stagionale non è disponibile per la produzione, proponiamo:

  • un modello alternativo, oppure

  • rimborso dell’ordine.

🏬 Ritiro in negozio

È possibile acquistare online e ritirare in negozio.
Attendere la mail di conferma prima di recarsi presso il punto vendita.

Al ritiro è possibile provare i prodotti e cambiarli in negozio.

Per ordini ritirati in negozio:
❌ non è previsto rimborso economico
✔️ viene emesso un buono valido 1 mese

💵 Contrassegno alla consegna

Disponibile con costo aggiuntivo di €5.
Dopo l’ordine riceverai un messaggio WhatsApp di conferma:
se non riceviamo risposta entro 24 ore, l’ordine verrà annullato automaticamente.

💸 Pagamenti con Klarna

Puoi acquistare ora e pagare dopo con Klarna, con 30 giorni per decidere se tenere o restituire il prodotto.

📞 Assistenza clienti

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